Informar de errores (bugs)
Por favor, tenga en cuenta los puntos siguientes antes de rellenar un informe de error.
Algunos problemas no son fallos de Adblock Plus
- No se bloquea un anuncio: se trata de un problema de filtros, debe comunicarlo por otro conducto.
- Una página web no funciona adecuadamente y si desactiva temporalmente Adblock Plus en ese sitio se soluciona el problema: se trata de un problema de filtros, debe comunicarlo por otro conducto.
- El problema apareció antes de que instalase Adblock Plus o persiste si se desinstala: tiene que buscar en otro sitio la causa del problema. Especialmente, si Adblock Plus no se instala correctamente y está usando uno de los navegadores soportados , entonces se trata de un problema del navegador y debe seguir las instrucciones sobre cómo actuar ante ciertos problemas.
Algunos problemas ya se conocen
Por favor, compruebe la lista de problemas conocidos (Firefox, Chrome) antes de informar sobre el problema encontrado. También puede comprobar los informes de bugs (fallos) ya existentes..
Cómo informar de fallos
Puede comunicar los fallos de Adblock Plus bugs en los foros. No es obligatorio registrarse, aunque sí recomendable si quiere que le notifiquen las respuestas. Por favor, cree un hilo nuevo. Sólo debe utilizar un hilo ya existente si está totalmente seguro de que se trata del mismo problema. Su informe de fallo debe contener toda la información necesaria para reproducirlo:
- Versión de Adblock Plus, qué navegador está usando (con número de versión) y con qué sistema operativo.
- Cualquier detalle de configuración que pueda ser relevante (lista de filtros usada, filtros propios, si los hubiera, configuraciones poco habituales del navegador, otras extensiones utilizadas)
- Una descripción exacta de los pasos necesarios para poder reproducir el problema
- Una descripción exacta de lo que ocurre y lo que usted cree que está mal
Mi informe de fallo ya no está allí. ¿Qué ha pasado?
¿Ha vuelto a consultar y no encuentra ya su informe de fallo? Es posible que los moderadores hayan cambiado el título para que resulte más explicativo, mire los otros hilos. O quizás no sea un informe de fallo válido y se haya movido al foro de discusión general (de Firefox o de Chrome).