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常见问题

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我们使用 PayPal 和 Stripe 安全地处理捐款,并且使用其自动电子邮件系统发送有关您向 Adblock Plus 捐赠的确认信息和收据。

我们建议您保留这些电子邮件及收据,以防您之后需要退款,因为我们需要一些有关交易的基本信息,才能处理您的退款,或取消定期捐赠。

请注意:在您的收据上,交易将显示为 “eyeo GmbH (Adblock Plus)”,在您的帐户对帐单中将显示为 Adblock Plus 或 ABP

我觉得出错了!应该怎么解决?

只需要发送电子邮件至 support@adblockplus.org 联系我们,我们即可为您发放退款。我们从周一到周五处理退款。周末申请的退款将在周一优先处理。

请提供以下信息,以便我们查找您的交易:

  • 交易日期
  • 金额(可参阅您的 PayPal 或 Stripe 电子邮件收据)
  • 您进行该交易使用的电子邮件地址
  • 交易代码

请注意:我们绝不会要求您提供有关交易的敏感信息(例如,您的完整卡号),您也绝不要提供此类信息给我们。

你们的退款政策是怎样的?

无论任何原因,我们均可在付款后 60 天内退款。 请发送电子邮件至 support@adblockplus.org,我们将为您全额发放退款。请放心,您将可继续免费使用 Adblock Plus 而不会失去任何功能的使用权限!

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我可以如何取消月度订阅?

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您可以直接从您的 Paypal 帐户管理或取消 PayPal 订阅。若要取消对 Adblock Plus 的定期捐赠,请按 PayPal 的帮助中心中的分步说明操作。

卡片捐赠

如果您选择了对 Adblock Plus 进行定期捐赠,并且想要取消,只需发送电子邮件至 support@adblockplus.org 联系我们。 请提供以下信息,以便我们查找您的交易:

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