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Domande frequenti

Mi invierete una ricevuta?

Per elaborare i contributi in sicurezza utilizziamo PayPal e Stripe e ci avvaliamo del loro sistema di e-mail automatico per inviare le conferme e le ricevute dei contributi a favore di Adblock Plus.

Ti consigliamo di conservare l'e-mail con la ricevuta nel caso in cui successivamente desiderassi richiedere un rimborso, poiché ci serviranno alcune informazioni di base sull'operazione per poter elaborare il rimborso o annullare un contributo ricorrente.

NB: l'operazione sarà indicata sulla ricevuta come “eyeo GmbH (Adblock Plus)” e come “Adblock Plus“ o “ABP“ nel tuo estratto conto.

Penso di aver fatto un errore! Cosa posso fare?

Contattaci per e-mail all'indirizzo support@adblockplus.org così possiamo rimborsarti. Elaboriamo i rimborsi dal lunedì al venerdì. Le richieste di rimborso inviate durante il fine settimana saranno elaborate il lunedì.

Indica le seguenti informazioni per consentirci di trovare la tua operazione:

  • Data dell'operazione
  • Importo (indicato sulla ricevuta inviata per e-mail da PayPal o Stripe)
  • L'indirizzo e-mail che hai usato per l'operazione
  • Il codice dell'operazione

NB: non ti chiederemo mai informazioni sensibili riguardanti la tua operazione (ad es. il numero completo della tua carta) e tu non dovresti mai fornirle.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Ti rimborseremo, qualunque sia la ragione, entro 60 giorni dal pagamento. Scrivi all'indirizzo support@adblockplus.org e ti daremo un rimborso completo. Ti assicuriamo che potrai continuare a utilizzare Adblock Plus gratuitamente senza perdere l'accesso alle varie funzionalità!

Indipendentemente dal fatto che tu abbia pagato con PayPal o carta, includi le seguenti informazioni nella tua e-mail:

  • Data dell'operazione
  • Importo (indicato sulla ricevuta inviata per e-mail da PayPal o Stripe)
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  • Il codice dell'operazione

NB: non ti chiederemo mai informazioni sensibili riguardanti la tua operazione (ad es. il numero completo della tua carta) e tu non dovresti mai fornirle.

Come posso annullare il mio abbonamento mensile?

Donazioni tramite PayPal

Puoi gestire o annullare l'abbonamento tramite PayPal direttamente dal tuo account PayPal. Per annullare una donazione ricorrente per Adblock Plus, segui le istruzioni dettagliate indicate nel Centro assistenza di PayPal.

Donazioni tramite carta

Se hai effettuato la registrazione per una donazione ricorrente ad Adblock Plus e desideri annullarla, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@adblockplus.org. Indica le seguenti informazioni per consentirci di trovare la tua operazione:

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